Untitled

Comunicarea institutionala online in cazul tragediei baietelului ucis de caini

13 Flares 13 Flares ×

Cu totii am ramas inmarmuriti lunea trecuta, pe 2 septembrie, cand am aflat ca un baiețel de doar patru ani a fost ucis de caini maidanezi langa Parcul Tei din Sectorul 2. Imediat, acest eveniment tragic a generat un val de indignare fara precedent, as spune, pentru problema cainilor fara stapan dar care par ca ne stapanesc strazile. Cazul a avut un impact direct si asupra mea, nu doar ca cetatean ingrijorat, ci prin prisma faptului ca eu insumi am fost atacata acum cativa ani, dar din fericire am fost norocoasa sa scap fara nicio urma.

Problema cainilor maidanezi nu este noua, ba din contra, dar ca multe alte lucruri pare fara rezolvare. Tocmai de aceea, un adevarat protest a fost generat in media, care apoi s-a mutat rapid in online, ca in doar cateva zile sa ajunga in strada. Si toate acestea indreptate impotriva autoritatilor.

Putem considera aceasta situatie o criza? Da, cu atat mai mult cu cat populatia cerea o interventie rapida nu doar la nivel de comunicare, care oricum ar fi ajutat mult imaginea institutionala, ci si la nivel de actiune concreta pentru a remedia problema constatata.

Si totusi, am fost suprinsa sa observ urmatoarele:

– Primaria Sectorului 2, direct responsabila de zona unde s-a intamplat tragedia, a emis un comunicat de presa postat pe website abia la 4 zile dupa incident, care apoi a fost postat doar sub forma de link si pe contul de Facebook, fara comentarii aditionale.

– Primaria Generala nu a emis niciun comunicat de presa legat de acest caz, ultima actualizare fiind de la inceputul lunii iulie, iar pe pagina personala a domnului Primar General Sorin Oprescu, prima postare pe acest caz a fost mesajul pe care acesta l-a transmis in cadrul conferintei de presa sustinute pe 4 septembrie.

– Pe pagina de Facebook a Primului Ministru Victor Ponta a fost postat abia pe 5 septembrie un citat scurt dintr-o declaratie mai ampla, cu toate că domnul Prim Ministru adresase problema cainilor fara stapan in sedinta de Guvern cu o zi inainte.

– Presedintele Romaniei domnul Traian Băsescu a fost primul lider politic care a avut o reactie, pe 3 septembrie, atat offline printr-o declaratie de presa, cat si online, pe contul de Facebook, unde a postat un link catre declaratiile facute pe acest subiect si un folder cu imagini careiîl prezentau pe domnul Presedinte inconjurat de cei cinci caini pe care i-a salvat de pe strazi.

Asadar, repetam, in conditiile in care tragedia baietelului a tinut prima pagina a ziarelor, a fost subiectului principal dezbatut la televizor, in online a generat adevarate miscari impotriva cainilor maidanezi, dar si a autoritatilor, toate acestea culminand cu proteste de strada, cum ar fi trebuit sa fie comunicarea institutională online? Poate .. mai prompta, mai activa, mai deschisa, mai calda.Cu totii am ramas inmarmuriti lunea trecuta, pe 2 septembrie, cand am aflat ca un baiețel de doar patru ani a fost ucis de caini maidanezi langa Parcul Tei din Sectorul 2. Imediat, acest eveniment tragic a generat un val de indignare fara precedent, as spune, pentru problema cainilor fara stapan dar care par ca ne stapanesc strazile. Cazul a avut un impact direct si asupra mea, nu doar ca cetatean ingrijorat, ci prin prisma faptului ca eu insumi am fost atacata acum cativa ani, dar din fericire am fost norocoasa sa scap fara nicio urma.

Problema cainilor maidanezi nu este noua, ba din contra, dar ca multe alte lucruri pare fara rezolvare. Tocmai de aceea, un adevarat protest a fost generat in media, care apoi s-a mutat rapid in online, ca in doar cateva zile sa ajunga in strada. Si toate acestea indreptate impotriva autoritatilor.

Putem considera aceasta situatie o criza? Da, cu atat mai mult cu cat populatia cerea o interventie rapida nu doar la nivel de comunicare, care oricum ar fi ajutat mult imaginea institutionala, ci si la nivel de actiune concreta pentru a remedia problema constatata.

Si totusi, am fost suprinsa sa observ urmatoarele:

– Primaria Sectorului 2, direct responsabila de zona unde s-a intamplat tragedia, a emis un comunicat de presa postat pe website abia la 4 zile dupa incident, care apoi a fost postat doar sub forma de link si pe contul de Facebook, fara comentarii aditionale.

– Primaria Generala nu a emis niciun comunicat de presa legat de acest caz, ultima actualizare fiind de la inceputul lunii iulie, iar pe pagina personala a domnului Primar General Sorin Oprescu, prima postare pe acest caz a fost mesajul pe care acesta l-a transmis in cadrul conferintei de presa sustinute pe 4 septembrie.

– Pe pagina de Facebook a Primului Ministru Victor Ponta a fost postat abia pe 5 septembrie un citat scurt dintr-o declaratie mai ampla, cu toate că domnul Prim Ministru adresase problema cainilor fara stapan in sedinta de Guvern cu o zi inainte.

– Presedintele Romaniei domnul Traian Băsescu a fost primul lider politic care a avut o reactie, pe 3 septembrie, atat offline printr-o declaratie de presa, cat si online, pe contul de Facebook, unde a postat un link catre declaratiile facute pe acest subiect si un folder cu imagini careiîl prezentau pe domnul Presedinte inconjurat de cei cinci caini pe care i-a salvat de pe strazi.

Asadar, repetam, in conditiile in care tragedia baietelului a tinut prima pagina a ziarelor, a fost subiectului principal dezbatut la televizor, in online a generat adevarate miscari impotriva cainilor maidanezi, dar si a autoritatilor, toate acestea culminand cu proteste de strada, cum ar fi trebuit sa fie comunicarea institutională online? Poate .. mai prompta, mai activa, mai deschisa, mai calda.

You Might Also Like

Published by

Andra Alexandru

Specialist în Comunicare și Relații Internaționale, cu experiență profesională în diplomație publică și comunicare instituțională.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile necesare sunt marcate *