Digital diplomacy – Digital.Diplomacy.ro

Studiul Twiplomacy 2014 – Cum comunica liderii lumii pe Twitter

Twitter a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de comunicare în mediul diplomatic la nivel global, oferind o linie de legătură directă atât între lideri și cetățeni, cât și între diplomați, care au dezvoltat o adevărată rețea diplomatică virtuală. Acestea sunt principalele concluzii ale recentului studiu Twiplomacy, lansat pe 25 iunie 2014 de către Matthias Lüfkens, autorul raportului și Digital Practice Leader la Burson-Marsteller pentru regiunea Europa, Orientul Mijlociu și Africa. Studiul Twiplomacy, realizat anual la nivel mondial de către Burson-Marsteller, identifică în ce măsură liderii și principalele instituții ale statelor folosesc Twitter, precum și modul în care aceștia comunică între ei prin intermediul rețelei sociale.

Pentru raportul de anul acesta au fost analizate 645 de conturi guvernamentale din 161 de țări, ale șefilor de stat și de guvern, miniștrilor de externe și instituțiilor pe care le reprezintă. Twiplomacy 2014 indică, în primul rând, faptul că în timp ce unii șefi de stat și de guvern sunt într-o competiție pentru followeri și atenție pe Twitter, miniștrii de externe au stabilit o rețea diplomatică virtuală pe baza conexiunilor reciproce, care le permit să fie la curent cu activitățile și declarațiile fiecăruia, dar și să aibă conversații private prin mesaje directe. Astfel, pentru mulți diplomați Twitter a devenit un canal de comunicare foarte puternic pentru diplomație digitală.

Spre exemplu, raportul arată că Ministrul de Externe francez, Laurent Fabius (@LaurentFabius), este cel mai bine conectat ministru de externe urmărind reciproc 91 de colegi și lideri mondiali, urmat de Serviciul European de Acțiune Externă (@eu_eeas) cu 71 de conexiuni reciproce și Ministrul suedez de Externe, Carl Bildt (@CarlBildt), cu 68 de conexiuni reciproce. Mai mult, în acest moment peste 3.000 de ambasade și ambasadori sunt activi pe Twitter: Canada, Franta, Israel, Mexic, Olanda, Polonia, Rusia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina; Marea Britanie și Statele Unite având cele mai multe misiuni pe această rețea socială. În plus, din ce în ce mai mult accent se pune pe implicarea activă a diplomaților, aspect încurajat în special de către Ministerul de Externe din Marea Britanie.

Acest raport acoperă inclusiv România și Republica Moldova, oferind date interesante despre modul în care Twitter este utilizat de către principalii lideri și principalele instituții centrale. La raportul Twiplomacy 2014 am contribuit personal, realizând integral analiza conturilor selectate pentru cele două state, pe baza activității înregistrate de la lansarea lor și până în luna mai a anului curent.

Analiza pentru România a arătat faptul că atât Președintele Traian Băsescu (@tbasescu), cât și Prim-ministrul Victor Ponta (@Victor_Ponta) au conturi personale de Twitter, însă dacă al Primului Ministru este foarte activ, cel al Președintelui a ramas inactiv din decembrie 2012. De asemenea, contul instituțional de Twitter lansat de Guvernul României, @guv_ro, la începutul anului 2013 prezintă conținut generat de conturile instituției pe alte două rețele sociale, Facebook și YouTube, excepție notabilă făcând activitatea semnificativă pe durata Forumului China-Europa Centrală și de Sud Est desfășurat la București pe 25-27 noiembrie 2013. În schimb, contul Ministerului Afacerilor Externe (@MAERomania), lansat încă din 2009, a devenit mult mai activ în ultimele luni ale acestui an, fiind și cel mai bine conectat dintre cele analizate pentru România, cu 15 conexiuni reciproce. Pentru analiza mai detaliată pe 2014, accesați pagina destinată României, aici.

În Republica Moldova, Președintele Nicolae Timofti are atât un cont personal (@Nicolae_Timofti), cât și un cont de Twitter instituțional (@presedinte_md), primul fiind activ numai pentru scurt timp în 2013, iar cel din urmă fiind utilizat în principal ca o platformă de promovare a mesajelor postate pe canalul său de YouTube. Contul personal al Prim-ministrului Iurie Leancă (@IurieLeanca) a fost lansat anul trecut și este destul de activ, înregistrând o creștere continuă în ceea ce privește numărul de conexiuni reciproce cu alți lideri la nivel mondial. În schimb, contul Guvernul Republicii Moldova (@GuvernulRM) este inactiv din 2012. Ministerul Afacerilor Externe (@Diplomacy_RM) a lansat contul de Twitter în 2012, însă a devenit mai activ și mai bine conectat în prima parte a acestui an, în contextul interesului crescut la nivel diplomatic pentru Republica Moldova generat de criza ucrainiană și procesul de apropiere de Uniunea Europeană. Pentru analiza mai detaliată pe 2014, accesați pagina destinată Republicii Moldova, aici.

În continuare voi prezenta pe scurt câteva dintre cele mai importane și interesante constatări generale incluse în raport:

83% din toate guvernele statelor membre ONU sunt prezente pe Twitter, iar două treimi (68%) dintre toți șefii de stat și de guvern au conturi personale de Twitter. Cu toate acestea, puțini lideri scriu mesajele ei înșiși. Printre excepții se numără Președintele Estoniei Toomas Ilves Henrik (@IlvesToomas), Ministrul suedez de externe @CarlBildt și Prim-ministrul finlandez desemnat Alext Stubb (@AlexStubb).
„Eu cred cu fermitate în puterea tehnologiei și a social media pentru a comunica cu oameni din întreaga lume” a fost primul mesaj postat de noul Prim-ministru al Indiei Narendra Modi, iar la câteva săptămâni de la alegerea sa în mai 2014, @NarendraModi a devenit unul dintre cele mai urmărite conturile de lideri din lume, cu aproape cinci milioane de followeri.
Cei mai urmăriți lideri mondiali sunt Președintele SUA Barack Obama (@BarackObama) cu 43 de milioane , Papa Francis (@Pontifex) cu 14 milioane pe cele nouă conturi în limbi diferite și Președintele Indoneziei Susilo Bambang Yudhoyono (@SBYudhoyono).
Papa Francis (@Pontifex) este cel mai influent lider mondial pe Twitter, mesajele sale în spaniolă fiind retweeted, în medie, de peste 10.000 de ori fiecare. În comparație, mesajele lui @BarackObama sunt retweeted în medie doar de 1.400 de ori fiecare, în ciuda faptului că este cel mai urmărit lider.
Ministrul de externe al Turciei @Ahmet_Davutoglu este cel mai urmat ministru de externe cu 1.509.473 de followeri.
Prim-ministrul ugandez @AmamaMbabazi este cel mai conversațional lider mondial pe Twitter, 95% dintre mesajele sale fiind răspunsuri la mesajele altor utilizatori.
Președinția Mexicului (@PresidenciaMX) este cea mai activă instituție, postând în medie 78 de mesaje pe zi.
Destul de mulți politicieni folosesc Twitter numai în timpul campaniilor electorale. Noul Președinte al Chile Michelle Bachelet a abandonat contul ei de Twitter @PrensaMichelle după ce a câștigat alegerile de pe 11 martie 2014, iar contul personal de Twitter al Prim-ministrului francez @ManuelValls a fost uitat de la alegerile din 9 mai 2012.
Liderii mondiali transmit mesaje în peste 53 de limbi diferite, dar limba engleză rămâne lingua franca inclusiv pe Twitter.

Pentru mai multe detalii, puteți accesa raportul integral aici.

Stirile de vineri din diplomatia digitala

În fiecare secundă se întâmplă ceva interesant în lumea diplomaţiei digitale. Iată câteva dintre cele mai interesante ştiri şi link-uri de săptămâna aceasta:

Franţa devine din ce în ce mai prezentă şi activă pe Twitter, iar acest lucru este evident dacă ne uităm pe panoul de activitate prezentat de Ministerul Afacerilor Externe francez @francediplo_EN.
Ministrul de Externe britanic William Hague @WilliamJHague a vizitat sediul Twitter din Washington DC pe 26 februarie, pentru a discuta cu reprezentanţii companiei despre diplomaţie digitală şi social media. Cu această ocazie, Hague a ţinut o sesiune Q&A despre politică externă, situația din Siria sau Iran, folosind hashtag-ul #AskFS. Puteți citi discuţiile aici.
Ambasadorul Statelor Unite la ONU, doamna Samantha Power, a organizat pe 24 februarie o sesiune Q&A pe pagina sa de Facebook, despre politica externă a SUA șiimplicarea ONU în diverse crize în lume. Întreaga sesiune poate fi găsită aici.
Jocurile Olimpice de la Soci s-au încheiat, iar @Twiplomacy a adunat toate tweeturile liderilor politici, pentru a vedea Jocurile prin ochii lor. Vă sugerăm să citiți articolul, care este disponibil aici, pentru imagini și comentarii inedite.
Sunteţi pe Twitter dar nu ştiţi pe cine să urmăriţi? Atunci vă invităm să descoperiţi listele utile prezentate de Post Planner aici, la care le adăugăm pe cele ale Twiplomacy.
Trecând în zona de presă, vă recomandăm un articol interesant publicat de PBS despre cum se adaptează Diplomaţia Publică a Departamentului de Stat la tehnologia mobilă, pe care îl găsiți aici.

Dacă ştiţi de alte evenimente sau articole care credeți că ar trebui să fie incluse în acest articol, trimiteţi-ne link-ul și motivația, iar noi le vom adăuga.

Protestele din Kiev – ce se vede in social media?

Urmarim si noi cu ingrijorare, ca toti ceilalti, problemele si miscarile de strada din Ucraina. Dupa cum stiti, tensiunile s-au acumulat in urma deciziei Presedintelui Viktor Yanukovych de a rupe angajamentele catre Uniunea Europeana (semnarea unui acord de asociere) in favoarea dezvoltarii relatiei dintre Ucraina si Rusia. Desi acest lucru s-a intamplat acum cateva luni, de cateva zile lucrurile au luat o turnura foarte grava, in conditiile unor confruntari intre protestatarii pro-europeni si liderii guvernului. Protestele au degenerat in adevarate lupte de strada in urma deciziei autoritatilor de a folosi arme de razboi pentru a descuraja demonstratiile din Piata Independentei din centrul orasului Kiev.

Fara a intra in discutii politice, am urmarit indeaproape fluxul de informatii dinspre media online. Principalele canale de comunicare au fostTwitter si YouTube, prin care protestatarii, jurnalistii, cetatenii Kiev-ului sau oficialitati au ales sa isi faca pozitia cunoscuta.

A fost infiintat un cont oficial de Twitter al protestelor, EuromaidanPR, care se pozitioneaza a fi Contul Oficial al Resistentei Nationale. Contul are peste 14.000 de followeri si posteaza noutati despre ce se intampla la Kiev, care este starea ranitilor, imagini si clipuri video din timpul protestelor, informatii despre deciziile autoritatilor si folosirea armelor, statusul negocierilor si multe altele. Exista de asemenea si un hashtag dedicat, #euromaidan, care agrega toate mentiunile de pe Twitter referitoare la conflictele din Ucraina si care numara deja mii de referiri.

Tot pe Twitter, principalii lideri europeni au transmis fie mesaje de sustinere fie cereri catre guvernul ucrainian de a opri violentele si a gasi o cale pasnica de dialog. Printre acestia, Ministrul de Externe polonez Radosław Sikorski a postat pe contul sau oficial de Twitter informatii despre implicarea acestuia in aplanarea conflictului. De asemenea, Ministrul posteaza si imagini de la fata locului (fum, explozii, focuri de arma)

Ministrul de Externe britanic William Hague a transmis si el pe contul oficial de Twitter pozitia fata de violentele din Ukraina.

Presedintele Comisiei Europene Jose Manuel Barosso a postat pe Twitter inca de pe 19 februarie faptul ca a discutat la telefon cu Presedintele Yanukovych despre situatia din Ucraina.

Ministerul de Externe al Germaniei a postat tot pe Twitter informatii despre mersul negocierilor:

Pe contul oficial de Twitter al Casei Albe a fost postata in urma cu cateva ore o fotografie a Presedintelui Barack Obama in timp ce vorbea la telefon cu doamna Angela Merkel, Cancelarul Germaniei, referitor la protestele din Ucraina. De altfel, Statele Unite ale Americii au adoptat inca de timpuriu o pozitie hotarata de condamnare a violentelor din Ucraina, pozitie transmisa de asemenea si pe Twitter

Ministerul de Externe al Rusiei a actualizat frecvent contul sau oficial de Twitter cu informatii referitoare la pozitia tarii fata de conflictul din Ucraina.

Acestea sunt doar cateva dintre reactiile si informatiile oficialilor legate de Ucraina. In afara de ele, Twitter include numeroase mentiuni din partea jurnalistilor si celor prezenti in Kiev:

In ceea ce priveste YouTube, un clip video al unei tinere ucrainience a strans peste 5 milioane de vizualizari in mai putin de 11 zile. Intitulat “I am a Ukrainian” (Eu sunt un ucrainian), clipul spune povestea din spatele protestelor, asa cum este ea vazuta de aceasta tanara si cere ajutorul celorlalte state in solutionarea conflictului pe cale cat mai pasnica.

Daca analizam si Facebook, aflam ca exista si o pagina de Facebook, Euromaidan in English, deschisa o data cu inceputul protestelor in noiembrie 2013 care a strans pana acum peste 25.000 de sustinatori. Pagina este dedicata utilizatorilor pro-europeni atenti la protestele din Kiev si reitereaza faptul ca obiectivul protestatarilor este de a ajunge la o rezolvare pasnica a conflictului. Tot pe pagina de Facebook, ambasada SUA din Bucuresti a postat informatii despre faptul ca insarcinatul cu afaceri, Duane Butcher, precum si alti diplomati ai Ambasadei s-au intalnit cu demnitari romani pentru a discuta, printre altele, si situatia din Ucraina.

Exista si alte moduri de a sustine protestatarii din Kiev. Check-in for Peace este o initiativa prin care utilizatorii de Facebook isi pot da check-in ca si cand ar fi in Piata Independentei din Kiev – in acest fel, pot arata ca sunt alaturi de ucrainieni, chiar si de la departare. Puteti afla mai multe despre aceasta initiativa de la Ruxa sau Sabina. Parerile sunt impartite apropo de utilitatea gestului. Un nou clip video postat pe YoTube vine de asemenea in sprijinul sustinerii idealurilor poporului ucrainian.

In ceea ce priveste conturile social media ale oficialilor romani, nu prea gasim activitate in acest sens. Nici Ministerul de Externe al Romaniei prin reprezentantul sau domnul Titus Corlatean si nici Guvernul Romaniei prin domnul Victor Ponta nu au postat nici o pozitie oficiala a tarii noastre fata de conflictele din Ucraina. Contul de Twitter al MAE, care numara putin peste 2.000 de followers, a fost actualizat cel mai recent pe 12 februarie cu o mentiune referitoare la votul pozitiv din Comisia LIBE fata de eliminarea vizelor pentru Republica Moldova pe cand contul de Twitter al Guvernului Romaniei, bine actualizat de altfel, figureaza mentiuni legate de reuniunea comitetului interministerial de coordonare pentru organizarea si sustinerea candidaturii Romaniei pentru organizarea Turneului Final al Campionatului European de Fotbal 2020. Daca ne uitam pe Facebook, lucrurile nu stau nici acolo mai bine – pagina de Facebook a Guvernului Romaniei (ce numara aproape 9.000 Likes) include o singura mentiune, din 11 februarie, referitoare la convorbirea dintre Premierul Victor Ponta si omologul său polonez, Donald Tusk, privind opţiunile şi modalităţile concrete de susţinere a eforturilor Uniunii Europene pentru soluţionarea politică a crizei din Ucraina.

Pagina de Facebook a Ministerului de Externe include numeroase comunicate de presa si informatii despre programul Ministrului Titus Corlatean, printre acestea si o mentiune legata de participarea acestuia la reuniunea extraordinară a Consiliului Afaceri Externe privind situaţia din Ucraina

[LATER EDIT] La ora finalizarii acestui articol, se pare ca s-a ajuns la un acord pentru solutionarea crizei. Atat Ministerul Afacerilor Externe al Romaniei cat si lideri europeni pentru Presedintele Comisiei Europene Jose Manuel Barosso au salutat decizia pe conturile oficiale de Twitter:

Informatii noi apar si pe contul de Twitter @EuromaidanPR: